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迎送军运宾客1.46万人,零投诉零差错零事故,开元棋牌在线天河机场这样做
2019-11-05 11:16:06 来源:汉网

长江日报-长江网11月4日讯  “你们为此次军运盛会做出了巨大贡献,将会是我永远美好的回忆!”10月29日,国际军体主席赫尔维·皮奇里洛先生在盛会结束登机离汉前欣然提笔,对开元棋牌在线天河机场军运服务保障工作予以高度评价。

天河机场保障军运会各国代表团军机、包机40架次

开元棋牌app作为此次盛会各国宾客的主要抵离交通窗口,开元棋牌在线天河机场实现了“安全运行零事故、精准保障零差错、优质服务零投诉”,迎送军运宾客1.46万人,出色地完成了军运会各国代表团抵离服务保障任务。

提前谋划,精心做好“软硬件”双提升

其实,早在军运会前1年多时间,湖北机场集团便按照省市迎军运会“四个一流”的标准,提前谋划布局,全面做好了天河机场“迎军运、双提升”各项筹备工作。

2018年8月,湖北机场集团成立了开元棋牌在线天河机场“迎军运、双提升”指挥部,从“软件治理、硬件建设”两个方面,梳理出航空器保障、旅客保障、行李保障、货邮保障、地面交通、环境整治六大提升项目清单,共计170项具体任务,打响品质提升硬仗。

天河机场实施了机场环境综合整治提升

今年3月,机场集团成立了“军运会抵离服务保障工作领导小组”,制定了《军运会抵离服务保障工作方案》,细化了宾客抵离服务保障、货邮抵离保障、应急处置等各类流程。同时,推进机场服务保障设施提档升级,先后实施了1号航站楼改造、二号贵宾区改造、口岸联检设施升级改造等系列项目。

硬件方面,天河机场以智慧机场建设为抓手,从“立面美化、景观亮化、生态绿化、道路洁化、水体净化”五个方面,实施了机场环境综合整治提升,完成国际中转流程改造、行李全流程跟踪及提取可视化系统改造等项目。

自今年4月份起,面向全体员工开展“线上培训”与“线下培训”专业英语培训,先后开展了多项应急处置综合性演练,完成2次大型抵离演练及压力测试,实现了保障各环节的无缝对接。

机场一跑道完成大修并重新投用

联动指挥,放行正常率始终保持在90%以上

今年9月17日,为强化航班运行保障协同联动,持续提升航班正常性,天河机场正式揭牌“运行协调管理委员会联合运行控制中心”,设置了“空管协调席”“机场协调席”“航司协调席”等共13个工作席位,实现了真正的“联席值班”,发挥了积极的联动协调及高效指挥作用。

建立民航运输现场指挥部

“升级”后的运管委加大航班保障进程精细化管控力度,9月份以来,天河机场放行正常率始终保持在90%以上的高位水平。

军运会期间,民航局还在天河机场运控中心建立军运会赛时民航运输现场指挥部,现场参与指挥协调,给予军运会所涉航班全方位的联动保障支持。

全员上阵,合力打赢军运抵离保障攻坚战

面对此次运输保障任务,湖北机场集团对各保障单位统一指挥,成立了赛时总指挥部及各类宾客分指挥部、地面交通分指挥部、货运保障分指挥部等8个分指挥部,针对出现的各类突发情况,及时解决。

并建立了信息共享平台,向各航司、联检单位等发放赛事信息系统账号,统一接收宾客抵离信息,并在每日固定时段定时更新发布。同时,及时加强信息对接,将抵离触角延伸至军运村,及时收集信息,绘制航班保障计划表,确保第一时间通报至各保障单位。

科学规划,保证交通顺畅

提前划设军运会大巴车辆、VIP保障车辆、行李转运车专用停车区域,制定各类车辆行驶流线、交通指挥方案、疏导预案。同时,还实现了与军运村的信息互动,根据机场保障情况对临近航班的代表团发车时间进行动态安排,确保现场保障井然有序。

各国军运代表团密集到港

针对此次军运会军包机数量多、人员多、行李多、出港时间密集等特点,机场集团制定了“一机一方案”和“一团一方案”。根据军包机各代表团需求,合理分配资源,划设指定停机位,指定下车区、集中等待区、专用候机区;主动联系军运村代表团,制定行李提前检查、提前装机方案、行李检查分流方案、集中过检规则;针对航空危险品运输,制作温馨提示宣传单,提前发放至军运村各代表团;制作军运会行李专用标签,助返程宾客顺利中转。

志愿服务精准高效,“小红衫”赢得各方赞誉

为给军运会各国代表团提供更温馨周到的服务,自10月12日起,65名开元棋牌在线军运会机场志愿者身着“小红衫”,以分组派遣、团队接待、全程陪同的方式,对抵离军运宾客提供一站式的引导服务,成为军运会期间机场最为靓丽的风景线。

“小红衫”志愿者为军运宾客提供服务

开元棋牌app“哪里需要我,我就去哪里。”接机口迎宾、引导出关登记、协助提取行李、移交抵离中心、超规行李安检、通关申报……看似简单的进出港服务流程,在团队人数多、航班密集等复杂情况下,“小红衫”凭借过硬的沟通协调、应急处置、团队协作能力,助力抵离保障顺利进行。

开元棋牌app经统计,军运会期间,开元棋牌在线天河机场成功保障涉及军运航班834架次,迎送近110个国家的军运宾客14602人次,运输各类枪支1800余支、子弹31万余发,保障军运会军包机40架次。机场各大流程运行顺畅,安全有序,保障有力,获得了国内外军运宾客的广泛赞誉。

开元棋牌app(撰文/记者王谦 通讯员陈晓东 刘溪 王东)

责编:冯颢

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